Tjenestevilkår — Snakkr

Sist oppdatert: TBD. Disse vilkårene regulerer bruken av Snakkr-tjenesten levert av VinnVinn Reklame (heretter «Snakkr»). Ved å opprette en konto eller bruke tjenesten godtar du å være bundet av disse vilkårene.

1. Definisjoner

«Tjenesten» betyr Snakkrs AI-baserte plattform for kundedialog, inkludert chat-widget, integrasjoner og administrasjonsgrensesnitt. «Kunde» er den juridiske enheten som inngår avtale om bruk av Tjenesten. «Bruker» er en fysisk person med tilgang via Kundens konto. «Sluttbruker» er en besøkende eller kunde av Kunden som interagerer med Tjenesten via Kundens nettsted eller kanaler.

2. Tjenesteleveranse

Snakkr stiller Tjenesten til rådighet i henhold til den avtalte planen. Snakkr tilstreber høy oppetid, men gir ingen garanti utover det som eventuelt er spesifisert i egen tjenestenivåavtale (SLA). Snakkr kan utvikle, endre og forbedre Tjenesten, forutsatt at vesentlige reduksjoner i funksjonalitet varsles på rimelig vis.

3. Brukerens ansvar

Kunden er ansvarlig for innhold som lastes opp i Tjenesten, herunder kunnskapsbase-artikler, konfigurasjon av AI-agent og data som behandles via integrasjoner. Kunden skal sikre at all bruk er i tråd med gjeldende lov, herunder personvernlovgivning og markedsføringsregler, og at Sluttbrukere informeres om bruk av AI og logging der dette kreves.

4. Snakkrs ansvar

Snakkr leverer Tjenesten med rimelig faglig dyktighet. Snakkr er ikke ansvarlig for innhold generert av AI-modellen i den grad dette ligger utenfor Snakkrs rimelige kontroll. Snakkrs samlede ansvar overfor Kunden er begrenset til [TBD — typisk 12 måneders abonnementskostnad], unntatt ved grov uaktsomhet eller forsett.

5. Betaling

Priser, fakturering og betalingsvilkår er beskrevet i Kundens ordrebekreftelse eller separat prisliste. [TBD — fakturering, forsinkelsesrenter, prisjusteringer.]

6. Oppsigelse

Avtalen kan sies opp av begge parter med [TBD — for eksempel 30 dagers] skriftlig varsel ved utløpet av en abonnementsperiode. Snakkr kan stenge tilgang ved vesentlig mislighold av disse vilkårene, herunder manglende betaling eller brudd på akseptabel-bruk-bestemmelser. Ved opphør slettes Kundens data innen rimelig tid, jf. databehandleravtalen.

7. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom løsning ikke oppnås, er [TBD — for eksempel Oslo tingrett] verneting.

Spørsmål om vilkårene rettes til legal@snakkr.no.